Chính sách dưới đây được đối chiếu từ quy định đổi trả hàng do HHC Huy Hoàng công bố. Đơn vị phụ trách: CÔNG TY TNHH VẬT LIỆU-XÂY DỰNG-TRANG TRÍ NỘI NGOẠI THẤT HUY HOÀNG, mã số doanh nghiệp 0318787325, địa chỉ 405 Nguyễn Thị Thập, Phường Tân Hưng, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Trường hợp được xem xét đổi hàng
Huy Hoàng hỗ trợ đổi sản phẩm mới cùng loại khi sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất không thể khắc phục ngay. Hàng giao sai chủng loại cần được thông báo khi kiểm tra nhận hàng. Lỗi kỹ thuật cần được kỹ thuật viên của Huy Hoàng hoặc nhà sản xuất xác nhận.
Sản phẩm nhận lại phải đáp ứng điều kiện về ngoại quan theo quy định. Trường hợp đặc biệt và việc đổi mẫu mã, hoàn tiền cần liên hệ để được xem xét, thỏa thuận theo quy định gốc.
Các trường hợp không chấp nhận đổi trả theo quy định
- Thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
- Không thực hiện các yêu cầu áp dụng chế độ bảo hành.
- Khách hàng làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, trầy xước hoặc vỡ.
- Đã kiểm tra, ký xác nhận tình trạng hàng rồi mới yêu cầu đổi trả vì lỗi ngoại quan.
- Hàng đặt hoặc hàng thuộc danh mục nhà sản xuất không cho đổi trả, đã được bên bán thông tin và thống nhất trước khi xác nhận đặt hàng.
Cách gửi yêu cầu
Liên hệ 0942 325 736 hoặc 0986 427 488 để được hướng dẫn hồ sơ và đầu mối bảo hành. Với lỗi kỹ thuật, việc đổi hàng được thực hiện theo quy định của từng hãng sau khi có giấy xác nhận tình trạng phù hợp.
Quy định gốc nêu thời gian xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận đủ thông tin và giấy tờ theo yêu cầu. Đây là thời gian xử lý hồ sơ, không phải cam kết được đổi trả trong 7 ngày kể từ ngày mua. Việc giải quyết thực hiện trong giờ hành chính.
Đọc đầy đủ quy định đổi trả hàng của HHC Huy Hoàng. Khi đặt hàng, vui lòng xác nhận điều kiện áp dụng cho đúng sản phẩm và đơn hàng.